5.1.4 施工企业应识别培训需求，根据需要制定员工培训计划，对培训对象、内容、方式及时间作出安排。
5.1.5 施工企业对员工的培训应包括：
1 质量管理方针、目标、质量意识；
2 相关法律、法规和标准规范；
3 施工企业质量管理制度；
4 专业技能和继续教育。
5.1.6 施工企业应对培训效果进行评价，并保存相应的记录。评价结果应用于提高培训的有效性。
ISO对旨在解决市场调研问题的ISO 20252国际标准进行了修订
从帮助公司开发和推销产品和服务，到分析我们作为消费者的行为，市场调研为现代生活的诸多方面做出了很大贡献。但市场分析是否总是有利？分析结果在**范围又是否都具有一致性？ISO较新修订的ISO 20252将确保市场调研达到预期效果。
市场调研有助于降低风险。优质的调研能够提供信息、增进理解，使用户能够更有效地抉择方案并做出更好地决策。市场调研分析还可以为许多专业人士节省时间、提升对目标市场的认知，促进商业战略的完善，因此市场研究分析是许多专业人士的可以选择。因此，当公司报告的市场调研结果不是基于合理的研究原则时，可能无助于降低风险，事实上，无形中可能更增大了风险。
ISO 20252：2019，市场、意见和社会调研，包括见解和数据分析--语汇和服务要求这项国际标准，为市场调研的策划、实施、监督和对委托客户报告等各阶段的工作方式提供了指南，并提出了要求。该项标准鼓励调研方式的一致性和透明度，并保证调研结果的可信度，确保供应商对调研充分信赖。
这项**调研质量标准为以下项目提供了框架：
确保及时提供优质服务
改进运行管理和调研流程的控制；
减少错误率和返工率；
提高用户口声誉并提高竞争优势。
负责修订这项标准的ISO技术****唐•安布罗斯（Don Ambrose）解释说：“对市场调研行业而言，ISO 20252是*的标准。世界各地的用户—公司、**、研究机构、消费者协会、高校、销售和广告代理商等等，都将从中受益。该项标准保证了调研的**兼容性，可追溯性和不断升级的能力。另外，使用该标准可以让客户获得**性兼容、**性可比较且**性同质的结果反馈，并为服务供应商做出更明智的选择。
ISO 20252：2019涵盖调研活动的所有阶段：从较初的服务供应商和客户的初步接触，到为客户展示结果。这是该项标准的*三版，以反映新的或修订的调研实践，并增加了新的内容，包括ISO 26362：2009的完整版，包括有关访问典型调查的管理和使用等内容。
ISO 20252：2019是由ISO/TC 225市场、意见和社会调研技术**制定。该技术**的秘书处工作是由ISO的西班牙成员--西班牙标准协会（UNE）承担。
扩展
案例分析:
1. IBM:选择必维国际检验集团认证其**31个分支机构。必维国际检验集团分布在世界各地的审核员对IBM进行了连贯一致的专业审核。这些审核是按ISO 9001和ISO 14001标准进行的。
"选择必维国际检验集团作为IBM一的认证机构的原因是他们了解IBM的EMS(环境管理体系)模式，能够按ISO 14001的标准，在**进行高效一致的审核。而且，必维国际检验集团组织结构与IBM的相契合，其各地的办事处能为IBM提供协调一致的服务。"
PatrickAurrichio
IBM,Corporate Environmental Affairs
常见问题:
1. ISO 14001标准系列涵盖哪些领域?
① 环境管理体系
② 环境标志与声明
③ 环境审核
④ 环境表现评估
⑤ 温室气体检测
⑥ 环境交流
⑦ 产品生命周期内之环境评估
就环境管理体系而言，ISO 14001是一国际性认可的标准。
9.1.1 施工企业应建立并实施分包管理制度，明确各管理层次和部门在分包管理活动中的职责和权限，对分包方实施管理。
9.1.2 施工企业应对分包工程承担相关责任。
9.2 分包方的选择和分包合同
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http://scnbiso9001.cn.b2b168.com
