ISO 21401旅游及相关服务——住宿设施的可持续性体系——要求这项标准规定了建立游客住宿可持续性体系的环境、社会和经济要求。该项标准涉及到人权、员工和游客健康、游客安全、环境保护、水,能源消耗、废物产生和当地经济发展等问题。
制定该项标准的 ISO 技术****曼纽尔•奥特罗(Manuel Otero)表示,市场上有许多可帮助住宿供应商实现环保的举措,但没有一个是结合社会和经济方面,或没有商业利益。
Manuel Otero表示:“实际上,有许多来自不同国家和组织提出的许多可持续住宿方案,可能会使住宿部门疑惑什么才真正有用和可靠,如何满足诸多方案提出的要求。”
“这项在国际上认可的标准为混乱的旅游住宿市场提供了指南。该项标准适用于所有类型的住宿,并可作为改进可持续性管理的工具。该项标准还可以推动市场,使住宿行业和旅游行业整体上更具有可持续性。”
参与标准制定的工作组召集人亚历山大•加里多(Alexandre Garrido)补充道:那些实施 ISO 21401 的可持续发展管理体系的住宿部门,将有能力向游客和整个市场证明,他们是可持续性的企业。
“ISO 21401 将通过加强管理和提高声誉,为客户提供更优质的服务,改进与供应商、员工和当地社区的关系,使住宿设施受益。”
ISO 21401 是由 ISO/TC 228旅游和相关服务技术**制定,其秘书处是由 ISO 的西班牙成员(UNE)和 ISO 突尼斯成员(INNORPI)共同承担。
职业健康安全管理体系认证(GB/T28001)覆盖范围
(01) 01农业、渔业
(02) 03食品、饮料和**
(03) 04纺织品及纺织制品
(04) 05皮革及皮革制品
(05) 06木材及木制品
(06) 07纸浆、纸及纸制品
(07) 08出版业
(08) 09印制业
(09) 10焦炭及精炼石油产品制造
(10) 12化学品、化学制品及纤维
(11) 14橡胶和塑料制品的制造
(12) 15非金属矿物制品
(13) 16混凝土、水泥、石灰、石膏及其它制品的制
造
(14) 17基础金属及金属制品
(15) 18机械及设备的制造
(16) 19电子、电气及光电设备的制造
(17) 20造船业
食品安全管理体系认证(ISO22000)覆盖范围
(01) C1351畜禽屠宰
(02) C1352肉制品及副产品加工
(03) C1361水产品冷冻加工业
(04) C1369其它水产品加工业
(05) C1432速冻食品制造
(06) C1452水产罐头制造
(07) C1453蔬菜、水果罐头制造
(18) 22汽车、挂车及半挂车的制造
(19) 23其它未分类制造业
(20) 24废旧物资的回收
(21) 27水的生产与供给予
(22) 28建设
(23) 29批发和零售业:
汽车、摩托、个人及家庭用品修理业
(24) 30宾馆及餐馆
(25) 31运输、仓储和通信业
(26) 32金融、房地产、出租业务
(27) 33信息技术
(28) 34科技服务
(29) 35其它服务
(30) 36公共行政管理
(31) 37教育
(32) 38卫生保健及社会公益事业
(33) 39其他社会服务
1、用在ISO9000标准以顾客为关注焦点原则
在应用以顾客为关注焦点原则的检查阶段"评价"时,要用ISO9001认证平衡记分卡方法;
2、用在**作用原则
在应用**作用原则的策划阶段战略策划和检查阶段评价中,要用平衡记分卡方法。
3、用在全员参与原则
在应用全员参与原则的检查阶段"评价"时,要用平衡记分卡方法。
4、用在过程方法原则在应用过程方法原则的策划阶段过程识别和检查阶段"评价"时,要用平衡记分卡方法。
5、用在管理的系统方法原则
在应用管理的系统方法原则的策划阶段战略策划和检查阶段"评价"时,要用宁波ISO9000认证平衡记分卡方法。
从企业内部来讲,实施ISO9001能解决企业管理中出现的常见的问题,如制度不完善,员工权责和权利不明确,沟通渠道不畅,品质管理不佳和管理、技术经验的流失等。
从企业外部来讲,这是某些客户或市场的准入需求,也是法规的强制或推荐要求(中国是ISO9001认证标准,只是推荐,并不是强制),有利于企业形象的提升,也能增强客户对企业质量管控的信心。
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