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生技部负责制订采购文件,采购文件应含:产品名称、型号规格、技术性能指标、执行的标准、验收标准、合格供方等内容;协助采购部与供方签订技术协议。该步骤一般包括以下工作:弄清楚产品应遵循的有关ISO9001认证基本要求;分析、核对该产品应满足的有关基本要求时条款;对产品进行危险分析,找出产品在使用中可能产生的各种潜在危险,以进一步判定产品应满足的基本要求条款和确定采取措施的方法;采取措施(包括设计和制造两个方面),消除产品的潜在危险,使产品满足ISO9001指令所规定的基本要求;采取消除危险的措施可各种各样,方法是选用标准。
3、品质部负责采购产品的验证和参与对供方的选择评价。
4、生技部参与ISO9000认证合格供方的评审。
5、管理者代表负责审核与供方签订的技术协议。
6、总经理负责ISO9000认证合格供方名单、采购单的审批。
属于非实质性不合格的情况大致有:不能正确加施宁波ISO9001认证标志(如ISO9001认证标志的设计、大小、清晰度、耐磨性等);没有正确加施指令要求的其他合格标志;不能及时提供合格声明;未按有关指令要求随产品附带合格声明;未按有关指令要求,随产品附带的信息不充分;在适当情况下,未在ISO9001认证标志之后加施宁波ISO9001认证机构的识别编号等。
企业的服务质量体系是动态发展的体系商贸企业建立和实施服务质量体系的根本目的是要使顾客满意,留住顾客。但由于顾客的需要与满意度是随着其年龄、经济收入、个人爱好等很多因素影响而变化的,因此,商贸企业要不断调查研究,适应这种需求变化,这就使商贸企业的服务质量体系具有比工业企业ISO9001